Com serviços e produtos 100% digitais o banco N26 promete revolucionar a ideia tradicional dos bancos. E, hoje resolvemos falar-lhe um pouco sobre este produto e apresentar-lhe a nossa opinião sobre o mesmo.
Na era das Fintechs surgem cada vez mais empresas com propostas inovadoras na área financeira. Entre elas encontra-se o Banco N26, que promete (e cumpre) ser uma excelente alternativa aos bancos tradicionais contando com serviços 100% digitais.
Assim, hoje analisamos como funcionam os produtos do N26, e se realmente vale a pena aderir a este banco que promete inovar ainda mais o relacionamento com seus clientes.
Continue a ler o artigo a seguir e descubra a nossa opinião sobre o Banco N26.
Como surgiu o Banco N26?
O Banco N26 foi criado em 2013 na Alemanha, como mais uma proposta de um banco totalmente digital. No entanto, entre a sua criação e abertura de atividade passaram 2 anos. Isso porque somente começou a funcionar em 2015.
Com o passar do tempo este foi se expandindo, e hoje atua em mais de 17 países da Europa, contando com mais de 1 milhão de clientes.
Apresenta como principal diferenciação ao sistema bancário tradicional o fato de ser um banco totalmente online. Ou seja, desde a abertura da conta até aos canais de relacionamento com clientes, tudo é feito de forma digital através da App do banco.
Para quem tem facilidade com tecnologias, esta acaba por ser uma opção extremamente simples e intuitiva de utilizar.
Como abrir uma conta no banco N26?
Abrir uma conta no Banco N26 é muito simples e rápido, e pode ser feito tanto através do website ou como através da própria App do banco. E, para isso somente precisa apresentar um documento oficial para confirmar a sua identidade.
Uma vez aberta a conta, é possível escolher entre três planos que variam entre o mais básico, intermediário e completo. Salientamos que a escolha do plano mais adequado vai depender essencialmente da sua necessidade, já que somente o plano base é gratuito.
Mas, conheça melhor os planos que o banco N26 tem ao seu dispor de forma a poder analisar os mesmos e fazer a escolha mais adequada.
1 – N26
O Plano N26 é o mais básico das três opções disponibilizadas, e portanto está isento da cobrança de mensalidade. Através dele os clientes terão acesso a um cartão de débito com a bandeira Mastercard.
O plano básico oferece pagamentos gratuitos em qualquer moeda, sem que haja a cobrança de taxas extras ou taxas de câmbio. E, a par disso possibilita até cinco saques em caixas eletrónicas gratuitas por mês (em euros).
Tenha em mente que os levantamentos em moeda estrangeira têm a cobrança de uma taxa de 1,7% sobre o valor. Juntamente com a conta principal são oferecidas mais 2 subcontas chamadas Spaces.
2 – N26 You
Já o N26 You é o plano intermediário do banco, e tem uma mensalidade associada no valor de 9,90 euros. O mesmo conta com todos os serviços que estão incluídos no plano básico.
Porém, permite levantamentos gratuitos de caixas multibanco em todo o mundo e em moedas estrangeiras, além de seguro de viagem e cobertura para atrasos em voos, bagagens e restrições, e perda de bagagem.
Também oferece outras 10 subcontas Spaces que podem ser compartilhadas com até dez utilizadores do N26. Por fim, os clientes do Plano You têm direito a ofertas em várias empresas parceiras como o GetYourGuide e Hotels.com.
3 – N26 Metal
O N26 Metal é o plano mais completo do banco, e para aderir a esta modalidade os clientes pagam uma mensalidade de 16,90 euros.
Além de todas as outras vantagens dos planos anteriores, o cliente Metal terá direito a atendimento em suporte ao cliente prioritário, com um canal exclusivo.
Poderá contar também com um seguro para smartphone com coberturas até € 1.000 em caso de roubo ou dano acidental. E, por fim existe ainda o seguro de aluguer para carros em viagens.
Pontos positivos e negativos do banco N26
Analisando todas as vantagens oferecidas nos três planos do Banco N26 fica claro que a sua proposta é voltada com maior ênfase para aqueles que viajam com certa regularidade. Assim para este público pode ser mais atrativo abrir uma conta.
Porém, o N26 possui basicamente as mesmas funcionalidades e serviços quando comparado a outros bancos digitais, que inclusive podem apresentar propostas bem mais interessantes para o público em geral.
Outro ponto negativo que avaliamos diz respeito ao relacionamento do banco com os seus clientes. O N26 tem em Portugal um índice de satisfação de 13,3 no Portal da Queixa, uma avaliação que reflete má qualidade no apoio a cliente.
Isso pode ser um problema, tendo em vista que os canais de comunicação com bancos 100% digitais devem ser eficazes. Isso porque este é o único meio de contato entre a instituição e os clientes.
O que concluímos
Apesar de se apresentar como uma proposta revolucionária aos bancos tradicionais, o Banco N26 não oferece um diferencial significativo em relação a outros bancos digitais quando comparamos suas ofertas e serviços, principalmente para quem não viaja com muita frequência.
Vale a pena pesquisar entre as diversas opções neste segmento, pois certamente não será tão difícil encontrar um plano mais atrativo e vantajoso e que se adeque às suas necessidades.